Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung bekommst du nach dem Aufgeben der Bestellung per Mail zugesendet.Außerdem kannst du sie jederzeit in deinem Kundenkonto nochmals einsehen oder herunterladen.
Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?
Postversand:- 2,50€ zzgl. MwSt.Großbrief bis 500g
- 3,60€ zzgl. MwSt.Maxibrief bis 1kg
- Preise nach Gewicht ab 1kg
Wie kann ich meine Druckdaten hochladen?
Du findest auf jeder Produktseite ein Feld zum Upload deiner Datei. Klicke auf „Datei auswählen“ oder ziehe sie direkt per Drag and Drop in den dafür vorgesehenen Bereich, um deine Datei hochzuladen.Wenn das mal nicht klappen sollte, ruf uns einfach an. Wir helfen dir gerne weiter.
Unsere Telefonnummer findest du im Service-Center unter „Kontakt“.
Wie sollte ich meine Druckdaten am besten vorbereiten?
Am einfachsten ist es für uns, wenn deine Datei bereits das passende Format hat.Sollten randabfallende Elemente in deiner Datei enthalten sein, füge bitte einen umlaufenden Beschnittrahmen von 3mm hinzu.
Solltest du an dieser Stelle mal nicht weiterwissen, ruf uns einfach an. Wir werden dir bestmöglich helfen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Stornieren kannst du eine Bestellung nur, indem du uns anrufst oder eine E-Mail mit deinem Storno-Wunsch an uns sendest. Unsere Kontaktdaten findest du im Service-Center.Selbst stornieren kannst du bei uns im Onlineshop nicht.
Wie lade ich eine Datei hoch, die zu viele Seiten hat?
Falls dir die Fehlermeldung angezeigt wird, dass dein Dokument zu viele Seiten hat und die Seitenzahl auf den Maximalwert gesetzt wurde, stelle den Druck einfach auf beidseitig ein und probiere es noch einmal.Falls du das nicht möchtest, kontaktiere uns einfach und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Warum funktioniert der Datenupload nicht?
Es kann sein, dass deine Datei zu viele Seiten hat (Siehe vorherige Frage). Die maximale Blattanzahl für Skripte und Abschlussarbeiten beträgt 300 Blatt.Außerdem kann es vorkommen, dass die Datei beschädigt ist oder ein ähnliches Problem vorliegt.
Ruf uns einfach an, gemeinsam finden wir dann eine Lösung.
Welche anderen Möglichkeiten zur Übermittlung meiner Druckdaten gibt es?
Wenn der Datei-Upload mal nicht klappen sollte, ruf uns gerne an oder kontaktiere uns per E-Mail. In den meisten Fällen finden wir schnell heraus, woran es liegt.Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du uns die Datei auch einfach per E-Mail oder WeTransfer zukommen lassen.
Welche Papiersorten stehen zur Auswahl?
Welche Papiersorten du wählen kannst, siehst du für das jeweilige Produkt im ersten Drop-Down-Feld „Sorte“.Wenn du nicht weißt, welches Papier am besten für dein Produkt geeignet ist, ruf uns einfach an. Wir helfen dir gerne weiter.
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Du kannst per PayPal Checkout*, Vorkasse oder bei Selbstabholung in Bar oder per EC-Karte (Kreditkarten, Apple-/Google-Pay und viele weitere Möglichkeiten werden ebenfalls akzeptiert) bezahlen.*Zahlungsmöglichkeiten bei PayPal Checkout
PayPal Checkout ist ein Online-Zahlungsdienst, der es dir ermöglicht, schnell und sicher online einzukaufen. Mit PayPal Checkout kann du aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen, die je nach Land und Währung variieren können:
• PayPal-Guthaben: Online bezahlen mit dem PayPal-Konto.
• Bankkonto: Online bezahlen mit dem verknüpften Bankkonto.
• Kreditkarte oder Debitkarte: Online bezahlen mit der verknüpften Karte.
• PayPal Ratenzahlung: Online bezahlen in Raten mit einem Kreditangebot von PayPal.
• PayPal Plus: Online bezahlen mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung ohne PayPal-Konto.
Um PayPal Checkout zu nutzen, bitte auf den PayPal-Button klicken, der sich auf unserer Webseite befindet. Du wirst dann zu PayPal weitergeleitet, wo du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und bestätigen kannst.
Im Anschluss wirst du auf unsere Webseite zurückgeleitet, wo du die Bestellung abschließen kannst.
Welche Veredelungen gibt es?
Du kannst manche Produkte mit einer Cellophanierung und/oder einem Metallic-Sleeking veredeln lassen. Diese bieten wir in unterschiedlichen Ausführungen bzw. Farben an.Falls du dich damit nicht auskennst, ruf uns einfach an. Wir informieren dich gerne über die unterschiedlichen Möglichkeiten.
Welche Formen der Weiterverarbeitung stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten folgende Verarbeitungsmethoden für dein Produkt an:- Softcover mit Klebebindung
- Hardcover mit Klebebindung
- Heften und/oder Lochen
- Drahtspiralbindung (Wire-O)
Kann ich meinen Druckauftrag noch am selben Tag erhalten?
Wie schnell wir dein Produkt herstellen können, hängt ganz davon ab, um welches Produkt es sich handelt und wann du bestellst.Dir stehen bei jedem Produkt mehrere Produktionsgeschwindigkeiten zur Verfügung, welche du im jeweiligen Produkt einsehen kannst.
Wenn du dein Produkt am selben Tag erhalten möchtest, ist es wichtig, dass du vor 10:00 Uhr bestellst und die Produktionsgeschwindigkeit „Express“ bzw. „Same-day“ wählst.
Achtung: Du erhältst dein Produkt nur am selben Tag, wenn du als Versandart „Selbstabholung“ wählst. Der Versand per Post bzw. DHL dauert zusätzlich 1-3 Werktage!
